配送と返品
配送ポリシー
出荷情報
どの国に配送できますか?
当社は、世界中のほとんどの大陸に製品を発送しています。特定の制限がある場合があり、注文を確認する際にこれらの国を選択することはできません。
商品はどこから発送されますか?
商品はフィンランドの倉庫から発送されます。すべてのご注文は、荷物のサイズに応じて異なる宅配便で発送されます。当社では主に海外からの注文には GLS と UPS を使用し、国内の小包には Posti または Matkahuolto を使用します。
注文はいつ届きますか?
フィンランド国外への国際注文の場合、商品の配送先によっては 5 ～ 8 営業日かかります。フィンランド国内からのご注文には 1 ～ 3 営業日かかります。発送時間の目安には当社の処理時間は含まれておりません。ご注文の商品によっては 1 ～ 2 日かかる場合があります。配送を追跡するための追跡コードを含む、ご注文を確認する電子メールが届きます。
荷物を受け取るにはどうすればよいですか?
海外からの注文は、GLS または UPS で発送された場合、自宅に届きます。配達の少し前に連絡が来ます。ご注文には必ず電話番号をご記入ください。フィンランド国内で行われた国内注文は、主に最寄りの受け取り場所に発送されます。
送料はいくらかかりますか?
送料はご注文に自動的に加算されます。金額は荷物の最終的な場所によって異なります。
税金、手数料、輸入関税などの追加費用はありますか?
EU 外で注文すると、税金やその他の手数料が課される場合があります。料金は注文金額によって異なります。
代金返却方針
返品と返金交換
商品を返品または交換するにはどうすればよいですか?
フィンランド国内でのご注文の場合は、無料で返品および交換を承ります。最寄りの郵便局に投函する前に、荷物に貼るラベルをお送りします。
現在、海外からのご注文に対する無料返品は行っておりません。商品の返品をご希望の場合、送料とご希望の運送業者はお客様のご負担となります。小包は当社の倉庫に到着するまでお客様の責任となりますので、お客様が選択した郵便局に小包を投函した際に受け取った領収書またはコピーは保管しておいてください。
海外からのご注文の場合は、返品する前に弊社までご連絡ください。
商品を変更したい場合は、保管したくないものを返品して、新しい商品を注文することができます。商品を返品する場合は、メールでご連絡ください。 info@4kaad.com
どの商品を返品できますか?
で購入した商品はすべて、4kaad.com 受領後 30 日以内であれば返品可能です。誤った使用または過失によりパッケージまたは製品が破損した場合、製品は返品できません。
受け取った商品が破損していたので返品したいです。
カスタマー サービスまでご連絡ください。info@4kaad.com サポートが受けられる場所。最初に当社に連絡して確認を受け取るまでは、何も返送しないでください。
商品の返品に関する詳細を確認する前に、損傷の性質に関する明確な情報を入手する必要があります。
購入した商品の返品期限はいつですか?
商品を受け取った日から 30 日間。
返品された商品はどのように処理しますか？
まで電子メールを送信してください。info@4kaad.com その場合は、当社のカスタマー サービスがお手伝いいたします。
ショップから購入した商品を返品するにはどうすればよいですか?
弊社から直接購入された商品のみお受けいたします。ショップから商品を購入した場合は、ショップに直接連絡してください。サポートさせていただきます。
プレゼントとして商品を受け取りました。これは返品できますか?
はい、これを購入した場合は、 4kaad.com その後、商品到着後 30 日以内であれば返品できます。購入者の名前が必要であり、商品がすべてのタグが取り付けられた状態で元の状態であることも必要です。カスタマー サービスにお問い合わせください。info@4kaad.com 確認します。商品を店舗で購入された場合は、直接店舗にご連絡ください。
お金はいつ戻ってきますか?
返品された商品を受け取り次第、お支払いと同じ口座に返金させていただきます。最終的な送料は返金されないことに注意してください。銀行によって異なりますが、口座に入金されるまでに通常 2 ～ 5 営業日かかります。
ご質問がございましたら、info@4kaad.com までお問い合わせください。
4KAAD サービス チーム